CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000
En el mes de febrero de 2007 obtuvimos la Certificación de Calidad de la Norma ISO-9001:2000, documento que fue entregado en la Reunión de Firma de Convenios celebrada el 9 de marzo del año en curso, por lo que a partir de esa fecha estamos trabajando con base a esos procedimientos.
Como consecuencia de ello, para mantener el mismo nivel de calidad en los servicios, es necesario dar mantenimiento a nuestros procesos, lo que nos obliga a realizar auditorías internas que nos permitan mejorar y eficientar nuestros procedimientos, para lo cual se requiere de asesoría externa especializada en la norma ISO-9001-2000.
A su vez hemos desarrollado el Manual de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, el cual se puede descargar, dando click Aqui
MANTENIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001:2000
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
La Norma ISO 9001:2000 hace referencia a mejoras en cuanto a la satisfacción de nuestros clientes, el Comité de Calidad del CECOP implemento nuevamente este año una Evaluación del Servicio, consiste en una ENCUESTA que tiene como objetivo determinar las expectativas y nivel de satisfacción de los principales usuarios de nuestro Servicio, los 72 Ayuntamientos del Estado y por ende la Sociedad.
METODOLOGIA Y RESULTADOS
Se determino un muestreo aleatorio del 50% (36 Municipios) del total de los Ayuntamientos que comprende el Estado de Sonora, obteniendo los siguientes resultados:
•El 100% de los Ayuntamientos encuestados manifestaron estar informados respectos a lo relacionado con lo establecido en los Convenios de Concertación para la Obra Pública, de igual manera, que CECOP respeta los Acuerdos contenidos en el mismo.
•Un 90% de los Ayuntamientos encuestados, manifestaron se les asesora e informa para la elaboración de presupuesto e integración de expedientes, y un 92% externó que reciben Capacitación y asesoría suficiente en lo relacionado con el Programa y conformación de Comités de PASOS.
